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PERGUNTAS FREQUENTES

Caso sua dúvida não seja respondida nos campos abaixo, entre em contato conosco através do e-mail sac@kandostore.com e teremos a maior prazer em auxiliá-lo.

 

Sim, e sempre será. Com o cadastro realizado você terá acesso a todo nosso site e também a conteúdos exclusivos.
Você será cobrado apenas pelas compras efetuadas conosco.

Sim, todo usuário/cliente pode alterar suas informações quando bem entender através da sua área restrita acessível por meio de login e senha.

Nosso site armazena todas as suas informações em um servidor que respeita as técnicas mais atuais de segurança. Todos os dados pessoais são criptografados.

Para realizar o cancelamento de uma compra algumas regras deverão ser respeitadas. Para saber mais, clique aqui.

Trabalhamos com pagamentos via cartões de crédito (VISA, Mastercard, Diners, American Express, ELO e Aura) e boleto bancário. Para saber mais, clique aqui.

Oferecemos a todos nossos clientes duas formas de entrega:

  • serviços dos Correios do Brasil através de entrega comum (PAC) e entrega expressa (Sedex)
  • através de motoboy, mas apenas para São Paulo (capital)

O prazo de entrega varia de acordo com o serviço selecionado e de região para região. Para saber mais, clique aqui.

Quando a compra é realizada com sucesso você receberá um e-mail com a confirmação da mesma e todos os detalhes do pedido. Se ainda assim você tiver qualquer dúvida pode entrar em contato conosco através do sac@kandostore.com

Fique atento as seguintes possibilidades:

  • seu crédito não foi aprovado por algum motivo.
  • verifique se o e-mail de confirmação não foi diretamente para a caixa de SPAM do seu e-mail.

Caso sua dúvida persista, entre em contato conosco através do sac@kandostore.com

Não. Você pode comprar qualquer peça e quantas quiser.

Entre em contato conosco dentro de 7 (sete) dias após o recebimento da compra através do e-mail sac@kandostore.com
* Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais, sem indício de uso e com a nota fiscal original.

Se você optou pelos serviços dos Correios do Brasil, o primeiro passo é tentar fazer a localização utilizando o seu código de rastreamento. Para saber mais, clique aqui.
Caso permaneça com dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail sac@kandostore.com
Quem optou pelo serviço de um motoboy também deve entrar em contato diretamente conosco através do e-mail sac@kandostore.com

Neste caso você deve se cadastrar no sistema e marcar a opção 'Avise-me quando estiver disponível', que deverá aparecer na página do produto desejado.

Toda vez que você adicionar um produto na sua cesta ele ficará cadastrado por 5 (cinco) dias. Ele sumirá da sua cesta caso você delete manualmente ou efetive a compra

Com certeza, desde que as nossas regras sejam respeitadas. Para saber mais sobre, clique aqui.

Mais ou menos. Procuramos estar presentes nos principais eventos e festas.
* Nosso calendário é disponibilizado previamente nas nossas redes sociais.

Todos os produtos oferecidos na Kando Store carregam consigo métodos para preservação e cuidados específicos.
Recomendamos que sigam as instruções para garantir a qualidade e durabilidade dos produtos.

Interessados em comprar no atacado deverão entrar em contato diretamente com a equipe da Kando Store através do e-mail: revenda@kandostore.com

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